Содержание
В таком огромном количестве информационных потоков очень важно не выгореть и не потерять интерес к работе, общению и другим людям. Избежать перегруза и выгорания поможет минимальная информационная гигиена. Речь идет в первую очередь об уровне мотивации. Тот, кто инициирует общение, всегда более мотивирован достичь какого-то результата. Это обязательно нужно учитывать и закладывать дополнительную мотивацию для получателя, чтобы поднять его уровень заинтересованности и вовлеченности в процесс коммуникации. Семантические барьеры возникают, когда люди просто не понимают значение некоторых слов / жестов.
Ключевыми ценностями организации становятся ответственность, стремление к развитию, эффективные коммуникации с обратной связью высокого качества, командность и лидерство. В заключении происходит перемещение коучинга с коуча на команду, у людей появляется уверенность, достаточная для принятия решений и постановки новых целей и задач. Командный коучинг призван показать как возможно эффективно и слаженно взаимодействовать при решении всех вопросов, возникающих в работе.
В результате внедрения командного коучинга в систему управления персоналом организация руководство организации получает команду профессионалов, умеющих быть эффективными, независимо от уровня сложности поставленных задач. Коучинг способствует вовлеченности, а вовлеченный в общее дело сотрудник становится в среднем на 30 % эффективнее. Возможно ли построить и поддерживать сильную культуру коммуникации на удаленке?
Тренинг “эффективные Бизнес
Письменная коммуникация занимает в нашей жизни особое место. Мы переписываемся всегда, везде и со всеми. Даже деловая переписка уже не ограничивается почтой, а переходит в мессенджеры. Поэтому так важно соблюдать элементарные правила переписки. общение программиста с людьми Работа в команде– определение команды/факторы успешности, принципы командной работы, командные роли. «Группа Dentsu Aegis Network Ukraine близка мне по духу и корпоративной культуре, и я рада вернуться в ставшее мне родным окружение.
Возможности, варианты, которые существуют, для достижения цели. При таком взаимодействии у сотрудника появляется осознанность при достижении поставленной цели, формируется атмосфера доверия, которая является одним из ключевых факторов успеха. Повышение https://deveducation.com/ инициативности сотрудников и способы достижения поставленных целей. Повышение мотивации сотрудников для достижения корпоративных результатов. Вопросы из этого блока помогут вам убедиться, что у сотрудников есть все необходимое для работы.
Регулярная обратная связь — территория для роста как сотрудника, так и менеджера. Елена Кравченко, Program Manager Luxoft, в своей колонке рассказывает, о чем говорить и какие вопросы задавать сотруднику, когда проводите с ним удаленную 1-on-1-встречу (то есть, общаетесь один на один). Плохая обратная связь — это не негативная реакция на ваш месседж (как многие могут подумать), а ее полное отсутствие. Обратная связь — обязательный элемент коммуникации, без какого-либо фидбэка от получателя она просто не может считаться эффективной. Коммуникация — это процесс обмена информацией между двумя и более людьми.
Задействуйте Два Канала Коммуникации
Письменная коммуникация позволяет нам быть более четкими и конкретными, поэтому считается более эффективной. К тому же, она помогает избегать многих помех, например культурного кода. Но такая коммуникация чаще всего лишена эмоционального посыла. Особую значимость использование технологий коучинга приобретают в периоды кризисов и организационных изменений. Сотрудники способны сохранять высокий уровень продуктивности и фокусироваться на бизнес-задачах и результатах. Эффективный коуч-менеджер помогает членам команды пройти все стадии развития и полностью раскрыть свой потенциал.
- Следует отметить, что эти решения должны быть не делегированы сверху, а предложены самими сотрудниками, тем самым повышая их вовлеченность, ответственность и приверженность.
- Семантические барьеры возникают, когда люди просто не понимают значение некоторых слов / жестов.
- На финальном этапе, используя вклад всех групп в решение задачи, команда приходит к общему знаменателю, который удовлетворял бы желания всех членов команды.
Инициатор коммуникации (т. е. отправитель) генерирует какой-то посыл, кодирует его (т. е. выбирает, в какой форме его донести) и определяет подходящий канал коммуникации. Получатель в свою очередь декодирует этот посыл (т. е. расшифровывает его значение) и дает отправителю обратную связь. Таким образом цепочка коммуникации замыкается в круг. С таким стилем управления сотрудник берет на себя больше ответственности и действий, мыслит масштабнее и завершает свои планы, благодаря профессионализму и ответственности. Все это способствует стратегическому развитию организации в целом.
Командный коучинг — это не лекция-семинар, где дают новые знания, и не тренинг, где обучают новым навыкам. Коучинг — это специально организованный процесс, в котором раскрываются внутренние потенциалы сотрудников, происходит согласование ценностей и видения, и рождаются новые, наилучшие решения. Сегодня актуальнее, чем когда-либо, способность тренировать командное мышление является ключевым навыком в управлении персоналом организации. Одним из самых результативных инструментов повышения эффективности работы коллектива является командный коучинг.
Мы послушали вебинар Ульяны Куликовой, руководительницы бизнес-школы PROFI Space, где проходят курсы, вебинары, тренинги для профессионального развития, и записали все, что нужно знать об эффективной коммуникации. Появление Светы в Vizeum завершило процесс первичной комплектации команды топ-менеджмента, чему я очень рада. Светлана Степанюк заняла должность MediaDirectorв агентстве VizeumUkraine. Командный коучинг позволяет найти наилучшие пути решения текущих и будущих задач. Следует отметить, что эти решения должны быть не делегированы сверху, а предложены самими сотрудниками, тем самым повышая их вовлеченность, ответственность и приверженность. Для эффективной коммуникации очень важно понимать культурный код собеседника, особенно если вы общаетесь с кем-то из-за рубежа.
Кроме того, у Светланы есть опыт работы в стратегическом бизнес консалтинге и сопровождении трансформационных изменений в компаниях. Таким образом, перед началом реализации любого проекта имеется потенциальная возможность обсудить вместе с членами команды все аспекты его реализации. Цель, которую необходимо реализовать команде проекта. На встречах 1-on-1 мы задаем вопросы по 5 направлениям.
Важным моментом является то, что руководителю при взаимодействии с сотрудником необходимо начинать с определения цели, а не с анализа существующего положения, которое может стать «тормозом» для постановки цели. Технологии коучинга предполагают быстрое обучение персонала организации «без отрыва от работы». Коучинг значительно повышает качество межличностных взаимоотношений в коллективе, формирует гибкость и адаптивность, как отдельных сотрудников, так и коллектива в целом к изменениям в организации. В этой статье я расскажу о базовых правилах 1-on-1 в наших командах, а также поделюсь чек-листом с вопросами для удаленных встреч, которые помогут сделать их эффективными и уменьшить влияние удаленной работы на работу команды.
И перед каждой рабочей встречей / совещанием / электронным письмом и т.д. Обязательно формулируйте с помощью этих вопросов свой основной месседж и цель, которой вы хотите достичь. Подумайте, что должен сделать человек после общения с вами, и оформите это в понятный призыв к действию.
Тренинг “коммуникации В Управленческой Команде”
Сотрудникам бывает сложно игнорировать чувство изолированности при удаленной работе. Этот блок вопросов поможет вам как менеджеру понять, не разорваны ли связи в команде, оценить влияние удаленки на коммуникацию и решить, где нужно ваше вовлечение для устранения рисков и проблем. Особенность встреч 1-on-1 — свободная форма и фокус внимания на сотруднике. Важно, чтобы эти встречи не превратились в банальный отчет по статусу рабочих задач, на самом деле – это ваш «контейнер» для поддержания отношений, выявления проблем, обмена обратной связью и новостями.
При помощи вопросов из этого блока помогите коллегам управлять своей продуктивностью и разобраться с возможными блокерами. Если раньше мы встречались с лидами раз в 2 недели и дополнительную информацию получали на других встречах в офисе, за кофе, во время совместных обедов, то теперь наши 1-on-1 — еженедельно. Проверяйте достоверность информации с помощью нескольких источников. И обязательно обращайте внимание на свою невербалку, особенно если работаете в международной команде — некоторые жесты могут означать совершенно разное в разных странах.
Это может оказаться сложной задачей — ведь вы видите команду намного реже, чем в офисе, и как правило, ваши встречи нацелены на решение рабочих вопросов. Все общение — больше про бизнес, меньше про людей. Один из способов, который помогает мне поддерживать отношения с командой — это правильный набор вопросов для встреч 1-on-1. Развитие коучинговой культуры позволяет повышать эффективность персонала за счет благоприятной атмосферы доверия.
Технологии Командного Коучинга Как Фактор Повышения Эффективности Организации
Способ справиться с семантическими барьерами один — максимально упрощать. Но не идею или процессы, а саму коммуникацию. Фильтрация, или sensory gating — это использование фильтра информации, в результате которого на уровень обработки поступает только часть полученной информации. Человек даже не воспринимает кодирование до конца. Чтобы минимизировать фильтрацию, как раз и нужно задействовать несколько каналов коммуникации.
Если на предыдущем 1-on-1 вы определили action items — просмотрите их, возможно, какое-то действие «подвисло» на вашей стороне и нужно его проработать. Составьте свое личное мнение по пунктам, приоритетным в вашей жизни, но будьте готовы к тому, что оно не является единственно верным. Мы поговорили о том, как много вокруг коммуникации — эффективной и не очень.
Что Почитать Об Эффективной Коммуникации?
Из-за своих когнитивных искажений (систематических отклонений в восприятии и мышлении, обусловленных субъективными убеждениями, стереотипами и т.д.) человек воспринимает информацию выборочно. Другими словами, он слышит только то, что хочет слышать, подтверждая таким образом свое мнение. Отработать на практике различные форматы бизнес-коммуникаций. Эффективные совещания– подготовка и проведение, методы групповой работы, подведение итогов. Межличностная коммуникация– формирование послания, умение задавать вопросы, умение слушать.
Соответственно, эффективная коммуникация состоялась, когда отправитель успешно донес основной посыл и получил об этом обратную связь от получателя. Методы и приемы предотвращения профессионального выгорания. Системность– роль и цели системы коммуникаций, инструменты, технологии.
Например, если в Китае разговаривать с коллегой на повышенных тонах (а у нас эмоциональность — частая практика), он в итоге может взять больничный, чтобы лечиться от эмоционального выгорания. Потому что там не принято коммуницировать так. Специалисты, деятельность которых построена на командной работе, а также тренинг будет полезен всем, кто хочет научиться управлять эмоциональными процессами, выстраивать эффективные коммуникации, освоить планирование и постановку целей и др. Зная, в чем их сильные и слабые стороны, сотрудники сами распределят роли и ответственность в команде и находят внутренние ресурсы, необходимые для результативного взаимодействия и достижения общей цели.
Такие барьеры могут возникнуть в коммуникации не только людей из разных стран, но и людей разных профессий, поколений или социальных слоев. В появлении такой помехи может быть вина отправителя — например, когда он старается выглядеть очень умным и намеренно усложняет свою речь. Такая коммуникация более естественна, ее может подкреплять невербальная (наши жесты, движения, позы, мимика) и дополнять эмоциональный посыл. Но в такой коммуникации и помех существенно больше. Чтобы коммуникация была эффективной, у нее, во-первых, должна быть четкая цель, во-вторых — минимальное количество помех, и в-третьих — язык кодирования и декодирования должен быть примерно одинаков.
Эффективное Взаимодействие В Команде
Возможны различные сценарии проведения командного коучинга, в зависимости от организационных целей, желаемых результатов и возможностей. GROW (англ. – рост) является эффективной технологией составления и реализации плана действий. В основе данной методики лежит определенная последовательность (технология) постановки эффективных вопросов.
Если решать проблемы коллективно, то можно добиться лучших результатов – а это можно, если коллектив сотрудников станет настоящей командой, готовой помочь каждому, попавшему в затруднение. В данной ситуации необходимо коллективно подойти к решению вопроса или к разработке проекта, идеи. Возможно, коллектив разделить на подгруппы, где сотрудникам дается полная свобода в выборе инструментов и методов решения, каждый участник может дать волю творческому мышлению. В итоге то, что создаст одна группа, будет отдано для оценки другой, которая объективно трезво оценит насколько реально воплощение этих идей в жизнь. Таким образом, каждая группа выступит и творцом, и критиком. На финальном этапе, используя вклад всех групп в решение задачи, команда приходит к общему знаменателю, который удовлетворял бы желания всех членов команды.
